Uslovi korišćenja

Podaci o firmi

The English Book d.o.o, Sajmište 29, 11000 Beograd
Tel +381 11 31 31 044
Fax +381 11 31 31 044
Broj računa 155-1326-09 Halk Bank
Matični broj 17370375
PIB 101885870
Šifra delatnosti 5811 izdavanje knjiga
e-mail office@englishbook.rs

Uslovi korišćenja

Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite ovu prezentaciju.

Dobrodošli na sajt english-book.rs. The English Book vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog portala u skladu sa dole navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge english-book.rs.

Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima prilikom korišćenja bilo kog dela portala, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Opšte odredbe 

English-book.rs ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela portala bez dozvole vlasnika autorskih prava smatra se kršenjem istih i podložno je krivičnoj prijavi.

The English Book vodi ovu veb stranicu iz svojih kancelarija u Beogradu, Srbija. Ni na koji način ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj veb lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Srbije, a pristupanje sa područja gde je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno.

Nije dopušteno korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj veb lokaciji, niti bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Srbije.

Ako odlučite da pristupite ovoj veb lokaciji van Srbije, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi uslovi se tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije, a načela o rešavanju neusaglašenosti zakona neće se primenjivati.

The English Book može revidirati uslove bilo kada, ažuriranjem ove veb stranice. Povremeno posećujte ovu stranicu da biste pregledali uslove koji trenutno važe, zato što su oni za vas obavezujući. Pojedine odredbe mogu se izmeniti izričito navedenim pravnim obaveštenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove veb lokacije.

Kupovina od poverenja

IZBOR PROIZVODA

Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem sajtu, morate biti registrovani korisnik. Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahteva samo osnovne lične podatke.

Na vrhu svake stranice nalazi se dugme Prodavnica i klikom na njega će biti prikazani svi proizvodi dostupni u prodavnici. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primetićete da postoji dugme DODAJ U KORPU. Kada kliknete na to dugme, bićete obavešteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.

PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE

Kada ste spremni da izvršite kupovinu, potrebno je da na stranici gde je korpa kliknete na dugme Plaćanje, prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste uneli u korpu. Biće Vam zatraženo da se ulogujete na svoj profil ili da se registrujete.

Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Nakon toga otvoriće se stranica za zaključenje kupovine u 5 koraka. Ukoliko ste se predomislili u vezi sa kupovinom ili želite nešto da promenite, jednostavno se možete vratiti na stranicu korpa klikom na dugme NASTAVI KUPOVINU. Povratak na deo za plaćanje vraćate klikom na dugme Plaćanje.

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

Porudžbinu možete platiti pouzećem ili putem interneta platnim karticama VISA, Maestro ili MasterCard koje omogućavaju takav način plaćanja.
Proverite u banci koja je karticu izdala da li Vaša kartica omogućava plaćanje preko interneta.

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

Klikom na dugme Naručite, prikazaće Vam se obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini. Ubrzo nakon uspešnog poručivanja biće Vam poslata potvrda za poručene artikle na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, a nakon evidentiranja Vaše porudžbine telefonom će Vas pozvati naš operater iz službe za onlajn prodaju radi provere podataka isporuke.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-mail adrese online@englishbook.rs, ili telefona 011/31 31 044 lok.126.

Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.

Nakon potvrđene porudžbine, kontaktiraće Vas prodavac radi potvrde i provere svih podataka, najkasnije u roku od 24h. Od tog trenutka, rok isporuke je 5 radnih dana.

Kuriri Daily Express-a (eksterna firma koja vrši dostavu robe za The English Book) pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu 8-16č. Molimo Vas da u tom periodu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke, potrebno je da pregledate paket za slučaj da postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija oštećena i posumnjate da je i proizvod samim tim oštećen, možete odbiti prijem pošiljke i odmah nas obavestiti o tome. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzimate pošiljku i potpisujete adresnicu.

Kurir svaku pošiljku može uručiti u dva navrata: uobičajena praksa je da, ukoliko niste na adresi, kurir Vas pozove na broj telefona koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke.

Ukoliko Vas ne pronađe na adresi i nakon ugovaranja novog termina, pošiljka će biti vraćena nama. Po povraćaju pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bismo ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju.

Isporuka je besplatna za narudžbine preko 3000 rsd, a za narudžbine manje od 3000 rsd, dostava se plaća 300 rsd.

Reklamacije

– Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi ili ugnječenje), paket ne bi trebalo da preuzmete.

U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 011/31 31 044 lok. 126 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu online@englishbook.rs i navedete razlog zbog koga niste preuzeli paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

– Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete na broj 011/31 31 044 lok. 126, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu online@englishbook.rs i opišete kakav problem imate u vezi sa pošiljkom. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

– Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u pogledu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača, koji zajedno sa Obrascem zahteva za reklamaciju treba da pošaljete na adresu online@englishbook.rs.

Zaštita privatnosti 

U ime The English Book Online Shop-a, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući i mogućnost odluke da li žele da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za poslovanje. Svi zaposleni u The English book Online Shop-u (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih katrica, Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju procedure povraćaja sredstava, kontaktirajte nas pozivom na broj 011/ 31 31 044 ili nam pošaljite e-mail sa podacima svog broja računa/otpremnice, kao i broj dinarskog tekućeg računa na adresu: online@englishbook.rs.

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam biti prosleđena na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun, i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, The English Book Online Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.