Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe.

U slučaju raskidanja ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Novac će biti vraćen potrošaču nakon što i sama roba bude vraćena u sedište trgovca odakle je poslata. Trgovac ima pravo da odbije da vrati novac potrošaču ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju zbog toga što je potrošač robom neadekvatno ili nepravilno rukovao.

Prilikom povraćaja, robu je obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju, kao i u originalnom i neoštećenom pakovanju.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac, proizvod se više ne moze vratiti.

Troškove vraćanja robe i novca snosi potrošač, sem u slučajevima kada potrošač dobije neispravan ili pogrešan artikal. Podaci koje potrošač navede u obrascu služe za evidentiranje izmena u prometu robe i kompanija The English Book DOO ih neće upotrebljavati u druge svrhe.

Ukoliko se potrošač odluči na zamenu za drugi proizvod, ovo pravo može ostvariti u skladu sa uslovima kupovine istaknutim na sajtu kompanije The English Book DOO.

Obrazac o odustanku od ugovora možete preuzeti ovde.